Điều Khoản và Điều Kiện 11bet org

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11bet org, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào, bạn không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng này.

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 11bet org không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng bị loại trừ tự nguyện hoặc bắt buộc khỏi dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và hiểu rằng cá cược trực tuyến tiềm ẩn rủi ro thua lỗ tài chính thực tế.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 11bet org.

Khi tạo tài khoản tại 11bet org, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn – kể cả khi bị truy cập trái phép do bạn bất cẩn – đều được coi là hành động của chủ tài khoản.
• Phát hiện truy cập trái phép phải thông báo ngay cho CSKH của 11bet org qua livechat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• 11bet org có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.

11bet org hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Lệnh rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý trung bình từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.
• 11bet org không thu phí giao dịch từ phía người dùng cho cả nạp lẫn rút trong điều kiện thông thường.
• Tên tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản tại 11bet org. Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba.
• Lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Số dư tài khoản không được tính lãi và chỉ dùng để đặt cược trong phạm vi nền tảng 11bet org.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi do 11bet org cung cấp đều có điều kiện riêng và được công bố cụ thể trong phần mô tả từng chương trình. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi trừ khi có quy định khác.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin thanh toán.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới lần đầu nạp tiền. Không áp dụng cho tài khoản đã tồn tại hoặc tài khoản bị nghi ngờ trùng lặp.
• Tất cả bonus đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 11bet org có quyền hủy bỏ bonus và lợi nhuận phát sinh từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse).
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi trò chơi và thị trường cá cược tại 11bet org có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống xảy ra giữa chừng một ván chơi, 11bet org có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả được hiển thị trên giao diện sau khi hoàn thành ván chơi là kết quả cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc.
• Đối với cá cược thể thao, 11bet org áp dụng tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược được xác nhận thành công. Tỷ lệ có thể thay đổi trước khi xác nhận.
• Tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết thúc ván chơi liên quan.

Người dùng 11bet org tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản trùng lặp).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ cơ học để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền, sử dụng tài khoản 11bet org để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong Live Casino.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

11bet org cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• 11bet org không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được tiết lộ nếu có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận.
• Để biết thêm chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến tiềm ẩn rủi ro tài chính và tham gia hoàn toàn tự nguyện. 11bet org không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

• 11bet org không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Bảo trì hệ thống định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của 11bet org trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

11bet org nghiêm túc đối với vấn đề cờ bạc có hại. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh và khuyến khích tất cả thành viên sử dụng chúng chủ động.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Trong thời gian tự loại trừ, 11bet org sẽ không gửi bất kỳ email khuyến mãi hay thông báo trò chơi nào đến người dùng.
• Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ CSKH để được tư vấn và hỗ trợ.

Xem đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

11bet org có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 11bet org sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên giao diện ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và dịch vụ tại 11bet org đều được tiếp nhận và xử lý theo quy trình minh bạch sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ CSKH qua livechat trên website để được hỗ trợ trực tiếp (phản hồi dưới 2 phút, 24/7).
• Bước 2: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng đến support@11betorg.ws.
• Bước 3: 11bet org cam kết phản hồi chính thức trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Mọi quyết định cuối cùng của 11bet org trong quá trình giải quyết khiếu nại có giá trị ràng buộc và dựa trên bằng chứng hệ thống.