Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 11bet org tại địa chỉ 11betorg.ws. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
11bet org là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam với các sản phẩm bao gồm Casino trực tuyến, cá cược thể thao, lô đề, bắn cá và nhiều trò chơi khác. Trong quá trình vận hành, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân của người dùng để cung cấp dịch vụ an toàn, đáng tin cậy và phù hợp với quy định pháp luật.
Chính sách bảo mật của 11bet org được xây dựng dựa trên nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, lưu trữ trong thời gian hợp lý và bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật hiện đại nhất. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
11bet org thu thập dữ liệu theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Bạn cung cấp khi đăng ký & KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Bạn cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành | Thu thập tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, hành vi duyệt web | Cookie & bộ nhớ trình duyệt |
11bet org sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được xác định rõ ràng. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi các mục đích đã công bố dưới đây.
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và phân phối thưởng chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và phòng chống giả mạo danh tính, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, tài khoản trùng lặp và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan đến sở thích và lịch sử chơi của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất hệ thống, thiết kế trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Mọi mục đích xử lý dữ liệu tại 11bet org đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của nền tảng hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn.
11bet org tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game cần một số dữ liệu phiên chơi để đảm bảo kết quả chính xác và xử lý tranh chấp. Dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu.
- Dịch vụ KYC/AML: Đối tác xác minh danh tính bên thứ ba giúp 11bet org xác thực giấy tờ và phát hiện gian lận. Dữ liệu không được lưu lại sau khi xác minh hoàn tất.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi tội phạm, 11bet org có thể cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.
- Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng chính sách bảo mật này vẫn tiếp tục có hiệu lực ràng buộc.
11bet org sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trong trang web để giúp 11bet org xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị và tùy chọn giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa của bạn.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu đã ẩn danh hóa) để phát triển sản phẩm tốt hơn.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 11bet org.
11bet org áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11bet org được mã hóa end-to-end, ngăn chặn mọi hình thức nghe lén.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật 11bet org cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể bật 2FA để thêm lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường như đăng nhập từ địa điểm lạ hay nhiều lần thất bại liên tiếp.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký ghi lại đầy đủ mọi lần truy cập.
- Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên nhiều máy chủ địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.
11bet org chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã nêu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và ít nhất 90 ngày sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và kiểm toán tài chính.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm theo quy định pháp luật.
- Nhật ký kỹ thuật và hoạt động: Thường được xóa sau 12 tháng, trừ khi cần thiết cho mục đích điều tra bảo mật đang diễn ra.
- Yêu cầu xóa dữ liệu: Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật.
Là người dùng 11bet org, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@11betorg.ws.
11bet org cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin.
Dịch vụ của 11bet org được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng nền tảng bởi người chưa đủ tuổi và áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn điều này.
- Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và quy trình KYC xác minh lại ngày sinh qua giấy tờ tùy thân.
- 11bet org không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi đăng ký, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) cho người giám hộ hợp pháp.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ trực tiếp với 11bet org để yêu cầu xử lý khẩn cấp.
11bet org có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo cho bạn về mọi thay đổi quan trọng.
- Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này, kèm theo ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.
- Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, 11bet org sẽ thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.
- Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của 11bet org, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp.
- Email hỗ trợ: support@11betorg.ws
- Website: https://11betorg.ws
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống chat trên nền tảng